お客様サポート

【郵送販売Q】入金後、番号通知商品はいつ通知されますか?

郵送販売の商品のお渡しについて
Q

入金後、番号通知商品はいつ通知されますか?

A 回答

番号通知商品は、ご入金または決済確認後、対応時間内にメールにて「優待番号」および「パスワード」をご案内いたします。

メールで番号をご案内した時点で、お渡し完了となります。番号通知商品の発送はございません。

通知の対応時間

番号通知商品のご案内は、決済方法により対応時間が異なります。

銀行振込の場合 平日・土曜 10:00〜14:00
クレジットカード決済の場合 平日・土曜 10:00〜16:00
日曜・祝日は番号通知業務を行っておりません。対応時間外のご入金・決済分は、翌営業日以降のご案内となります。

お急ぎの場合

お急ぎの場合は、弊社営業時間内に、入金が完了した旨をお電話にてお知らせください。

ご注文時のご注意

番号通知商品は、発送が必要な商品とは一緒に注文しないでください。

発送が必要な商品と一緒にご注文いただいた場合でも、同梱でのお渡しはできません。

メールが届かない場合

迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。Gmailなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メール・削除フォルダ・スパムフォルダ等に振り分けられる場合がございます。

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