よくある質問

ホームページについて

推奨動作環境について

チケットセンター郵送販売・買取システムを快適にご利用頂くため、下記ブラウザをおすすめしております。

Windows Internet Explorer 11
Firefox 最新バージョン
Chrome 最新バージョン
Edge 最新バージョン
Android Chrome
macOS Safari 10 以降
Firefox 最新バージョン
Chrome 最新バージョン
iPhone Safari
Chrome

店舗について

お支払いにクレジットカードは使えますか?

申し訳ございませんが現金のみのお支払いとなります

包装はしてもらえますか?

商品10枚につき1枚を目安に無地の封筒、またはのし封筒にお入れできます。
お包みすることはしておりませんのでご了承くださいませ。

お電話での取り置きはできますか?

キャンセルや変更がないことが条件ですが、出来る限り対応させていただきます。

在庫店舗と異なる店舗で受取ることは出来ますか?

キャンセルや変更がないことが条件ですが、出来る限り対応させていただきますのでご来店希望店舗へご連絡ください。
なお、移動に日数を要する場合もございますのでお早めにお問合わせください。

返品はできますか?

ディスカウント商品につき、原則返品は対応できかねます。

交換はできますか?

申し訳ございませんが対応しておりません。

領収書は発行してもらえますか?

領収書またはレシートを発行しております。

穴が開いているテレカや図書カードの買取はしていますか?

申し訳ございませんが使用途中の買取は行っておりません。

未成年ですが買取してもらえますか?

申し訳ございませんが、未成年の方からは買取をお受けしておりません。
保護者様とご同伴のうえお越しください。

インボイス制度には対応していますか?

2023年10月1日より実施されているインボイス制度に対する対応についてはこちらからご確認ください。

商品について

新幹線は利用日がわからないと購入できませんか?

当店でご購入いただく時点では利用日は決まっていなくてもご購入いただけます。

新幹線回数券とありますが1枚でも購入できますか?

1枚からお好きな枚数でご購入いただけます。

新幹線の子供チケットのディスカウントはありますか?

申し訳ございませんが、取扱はございません。
※未就学児は大人1人につき2名まで無料です。
※座席指定を受ける際に子供用に座席を取る場合は未就学児でも小人用料金がかかります。

新幹線チケット購入の際、学割はききますか?

申し訳ございませんが、取扱はございません。

新幹線の指定席予約はどのようにしたらいいですか?

ご予約はお近くのJR窓口にてお取りいただけます。
予約開始日は乗車日より1ヶ月前となります。

新幹線の指定席に乗り遅れた場合はどうなりますか?

その日中の自由席はご乗車いただけます。

切手・印紙は何枚から購入できますか?

1枚から販売しております。

格安はがきって何ですか?

前年以前の年賀状やかもめーる、旧柄の官製はがきなどです。懸賞用に人気です。

外貨両替について

いくらから両替できますか?

最小額紙幣の1枚から対応しております。ご旅行で数枚余ってしまった場合の紙幣もぜひお持ちください。

取引額に上限はありますか?

日本円で200万円を超えるお取引はできません。

レートはいつ更新されますか?

平日お昼前に1日1回更新しております。
ただし大きな為替変動があった場合はレートの最更新を行う場合がございます。

硬貨は両替できますか?

申し訳ございませんが硬貨の取り扱いは行っておりません。

両替に必要なものはありますか?

弊社の規定で5万円以上の両替の場合は本人確認書類の提示をお願いしております。

古い紙幣の両替はできますか?

基本的には現行紙幣のみの買取となります。

郵送販売について

いつ発送してもらえますか?

平日の14時までにお振込み確認ができたご注文に関しては原則、即日集荷で発送させていただいております。
平日14時過ぎたお振込みについては翌営業日集荷までに発送させていただきます。
 ※日曜・祝日は発送を行っておりません。土曜は発送を行っておりますが、銀行休業日につき、着金が翌営業日扱いになる場合がございます。着金した場合のみ発送させていただきます。
        ※お取り寄せと記載のある商品は取り寄せに2~3日かかります。

支払方法はなにがありますか?

お振込みのみとなります。
三菱UFJ銀行・ゆうちょ銀行・三井住友銀行・PayPay銀行・楽天銀行

どのような発送方法がありますか?

郵便局のゆうパケット・簡易書留・レターパックライト・レターパックプラスからお選びいただけます。発送方法の詳細についてはこちらをご確認ください。

領収書の発行はできますか?

可能です。お申し込みの際に備考欄に発行希望と領収書名をご記入ください。
※発送方法をゆうパケットや番号通知にされた場合はPDF領収書をメールにてお送りしますので、お客様にて印刷していただく形になります。

請求書の発行はできますか?

PDF形式でメールでお送りすることが可能です。お申し込みの際に備考欄に請求書発行希望とご記入ください。

ご注文後に振込先を変更できますか?

可能です。お振込み前にメールまたはお電話(TEL052-753-3737)にてご連絡ください。

注文をキャンセルできますか?

お振込み前のキャンセルの場合はお受けできます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

新規会員登録を行いましたがログインできません

新規会員登録をしていただくとご登録いただいたメールアドレス宛に[チケットセンター]会員登録のご確認というメールを自動でお送りします。 メールを開いていただき記載されたURLにアクセスしていただくことで本登録完了となります。 その後マイページをご利用くださいませ。 ※メールが届いていない場合はアドレスに間違いがないかご確認いただき、ゴミ箱や迷惑メールフォルダなどもご確認ください。

注文しましたが自動返信メールが届きません

携帯電話のアドレス・gmailは届かないケースが多く見られております。該当するお客様につきましてはPC(パソコン)で受信するメールアドレスでのご登録に切り替えていただくか各モバイルキャリアが指定する受信設定を施していただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
また、Yahooメールやgmailなどのフリーメールをご利用の場合は、自動でゴミ箱や迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もございますのでご確認くださいませ。
ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが誤っている可能性がある場合はお手数ですがお電話(TEL052-753-3737)かメールにてご連絡ください。

納品書等金額が記載されている書類を同封しないでほしいのですが可能ですか?

可能です。備考欄に納品書不要の旨ご記入ください。

領収書をもらい忘れました。送ってもらえますか?

WEB領収書での対応となります。弊社よりメールをお送りしますので、お客様にて印刷していただく形になります。領収書表示期限はメールをお送りしてから1カ月となりますのでご注意ください。

発送方法にある番号通知とは何ですか?

ANA・JAL・JR東日本の株主優待券や各社オンラインショップなどで使える「番号(クーポンコード)」の販売です。発送は行わず、チケットに記載されている「番号(クーポンコード)」をメールにてご案内いたします。送料がかかりません。領収書(web領収書)も対応可能です。

2019年3月18日以前の販売システムで会員でしたがそのままログインできますか?

誠に恐れ入りますがサイトリニューアルに伴い、前システムのお客様情報は引き継いでおりませんので         改めてご登録が必要となります。
お手数で申し訳ございませんが新規登録より改めてご登録いただけますと幸いです。

郵送買取について

郵送買取はどのような手順になりますか?

ご利用ガイドにてご案内しておりますのでご参照くださいませ。

店頭買取と郵送買取価格は異なりますか?

はい、異なります。郵送買取はお客様に送料や本人確認書類発行手数料などを負担していただくため店頭買取よりも高く設定させていただいております。

査定待ちって何ですか?

価格変動の多い商品には商品に査定待ちと記入させていただいております。
お申込後、自動返信メールとは別に営業時間中に最終査定価格をメールでお送りいたします。
ご納得いただければ期限までにご発送ください。
商品名に査定待ちと入っていない場合でも、それぞれの商品に設定している買取上限枚数を超えると査定待ちとなります。
その場合も弊社からの営業時間中にお送りする最終査定価格のメールをお待ちいただきますようお願いいたします。

Q.会員番号が分かりません。(忘れました)

会員番号の発行は初回のお取引後にご案内いたします。また会員番号発行の条件は下記の通りとなります。

①以前の買取合計金額が1万円以上の場合。
②以前の買取合計金額が1万円未満で会員番号希望された場合。(要手数料)
③以前の買取合計金額に関わらず住民票の写しを提出された場合。

以前のお取引で上記に当てはまっている方で、会員番号がわからない場合は、お手数ですがお電話またはメールにてお問い合わせください。

ホームページに掲載されていない金券は買取できますか?

掲載していない商品も多数ございますので、掲載されていない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

どのような発送方法で送ればいいですか?

弊社で受領印を押せる方法にてご送付ください。(簡易書留・レターパックプラス・宅急便など)
※普通郵便、レターパックライトなど受領印の押せない発送方法でお送りいただいた場合、紛失・事故については一切対応できませんので予めご了承くださいませ。また買取価格はお送りいただいてから2日以内の到着を想定しております。お客様の責任で普通郵便などでお送りいただき、遅延や土日を挟んで到着が遅くなった場合は、受付番号をお持ちの場合でも到着日の買取価格で計算となりますのでご了承くださいませ。
※普通郵便など受領印が押せない方法で発送いただいた場合は振込手数料サービス対象外となります。

オンラインでの申し込みしか受け付けてませんか?

以前の紙タイプの買取カードによる申し込みも対応しております。
以下からお進みください。
買取カード(切手・印紙) ・ 買取カード(切手・印紙以外)
なお紙タイプの買取お申込みの際は買取予約が必要になりますのでお電話(TEL052-753-3737)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。※ご予約なく直接お送りいただいた場合は到着時のレートが優先される場合がございますのでご了承ください。

振込手数料はかかりますか?

お振込みする銀行により振込手数料を下記のように設定し、実際かかる振込手数料よりサービスさせていただいております。
※PayPay銀行宛・楽天銀行宛は振込手数料無料です。
※ゆうちょ銀行宛は50円の振込手数料がかかります。
上記以外の銀行宛は100円の振込手数料がかかります。
ただし、以下の場合は振込手数料サービス対象外となります。(銀行振込手数料実費がかかります)
・ビール券・清酒券・収入印紙・クオカード・ギフトカード・百貨店商品券・スーパー商品券だけの買取
・普通郵便など受領印が押せない方法で発送いただいた場合

以前の買取会員番号は使えますか?

住所に変更がなければ以前の買取会員番号は継続してご利用いただけます。 当システムを利用していただくために初回のみシステムへの登録が必要ですのでまずはマイページを押していただき、新規会員登録よりお名前等ご入力ください。 マイページはPCページの場合は画面右上に、スマホページの場合は右上menuを押していただくと出てきます。 ご登録いただいたメールアドレス宛に仮登録のご案内が届きますので、記載されているURLを押していただき本登録が完了後ご利用いただけます。 商品を買取リストに入れて「買取依頼内容確認に進む」を押しましたらご住所等入力されている画面になります。「身分証明書」の項目の中に会員番号の記入欄がございますので、お持ちの会員番号をご記入ください。 身分証明書の添付は不要です。

ゆうちょの口座番号を入れてもエラーが出ます。

ゆうちょ口座の番号は現在8桁で設定されておりますので、お手数で誠に恐れ入りますが桁数が足りない場合は頭に0を入れて入力してください。

発送中に買取価格に変動があった場合はどうなりますか?

お申込みいただいた価格となります。下がった場合もお申込み時の価格は保証いたしますが、上がった場合でもお申込み時の価格での買取となりますのでご了承くださいませ。

代金のお振込みまでどれくらいかかりますか?

原則、到着日の翌営業日までに入金させていただきます。
混雑時は1~2日余分にかかる場合がございますのでご了承ください。
※切手・図書カードNEXTや大量商品などお時間をいただく場合がございます。

支払いは振込みのみですか?

現金書留でのお支払いも可能ですが手数料は実費差し引いての送金となります。
ご希望の場合はお申込みの備考欄に「現金書留希望」とご記入ください。

振込先の名義人が家族のものでもいいですか?

ご本人様限定となっております。
お振込み名義人様がお申込者様と異なる場合は送金できませんのでご注意ください。

別で申し込んでいる家族分の買取を同梱で送ってもいいですか?

同梱でお送りいただくことは可能です。その際は、それぞれどのお申込みかわかるように袋でわけて名義と受付番号を記入してください。
なお、振込手数料サービスは最初にお申込みいただいた1名義分のみ適用となり、ほかの方は実費振込手数料がかかりますのでご了承ください。

振込先を法人名義にできますか?

お電話申し込みにて対応しておりますが以下の手順が必要となります。
       ①レートの確認のためお電話ください。
       ②ご利用の流れ(電話申込)に添って申込書をご担当者様個人の情報でご記入いただきお振込み先を法人口座でご記入ください。
       【ご用意いただくもの】
       ■古物許可書をお持ちの場合
       ・古物商証書のコピー
       ・ご担当者様の名刺または社員証のコピー
       ・ご担当者様の身分証明書
       (運転免許証表裏コピーor健康保険証表裏コピー)
       ※保険証コピーの場合は記号番号は塗りつぶしてください
      
       ■古物許可証をお持ちでない場合
       ・法人様名義の書類(登記事項証明書)
       ・ご担当者様の身分証明書
       (住民票の写し原本or運転免許証表裏コピーor健康保険証表裏コピー)
        ※保険証コピーの場合は記号番号は塗りつぶしてください
       ・ご担当者様の名刺や社員証のコピー
       ・委任状(pdfダウンロード
       ③ご利用の流れ(電話申込)に添って発送してください。
※2回目以降は会員番号を発行いたしますので、システムからお申込いただけます。
ご担当者様が変更になる場合は、あたらめてご担当者様の名刺と身分証のコピーをご送付ください。 (住所確認作業のため住民票以外の場合(免許証や保険証など)は250円の本人確認手数料がかかります。

適格請求書発行事業者のお客様(法人・個人事業主)
弊社の買取カードでのお取引ではございません。インボイス制度に対応した「適格請求書」をご用意ください。
インボイス制度に対応した「適格請求書」には次の項目の記載が必要です。
       1. インボイス発行事業者の氏名または名称
       2. インボイス発行事業者の登録番号
       3. 取引年月日
       4. 税率ごとの合計金額(税抜または税込)および適用税率
       5. 税率ごとに区分した消費税額等
       6. 書類の交付を受ける事業者の氏名または名称

発送期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?

改めてお申込みいただくか、お電話(TEL052-753-3737)もしくはメールにてお問合せください。
発送期限が切れた状態でそのままお送りいただいた場合は到着時の買取レートになります。
発送期限はお申込み終了画面・自動返信メール内にてご案内しております。

申し込み後の枚数の変更はできますか?

減らす場合はその旨メモなどいれていただければこちらで到着後再計算させていただきます。
※私鉄パス(定期型乗車証)についてはキャンセル・変更不可です。
増やす場合は直接お送りになられますと枚数によっては受け入れられない場合もありますので、お手数ですが再度最初からお申込みください。※その際は前回申し込みキャンセルの旨、備考欄にご記入ください。

ステータスってなんですか?

買取お申込みいただいたものが現在どのような状況にあるか表示しております。
マイページよりご確認いただけます。
注文依頼・・・お申込みが完了しましたので期限内にご発送ください。
査定待ち・・・お申込み商品の中に査定が必要な商品が含まれていますので弊社より営業時間内に査定結果のメールを送らせていただきます。メールをお待ちください。
検品中・・・買取商品が弊社に到着し、順次検品を行っております。
住所確認中・・・初回会員番号を発行するためにお客様の住所宛に簡易書留にて書類をお送りしております。到着が確認できましたら送金となります。到着確認は弊社にて郵便追跡します。
入金完了・・・入金が完了しました。

有効期限に3カ月以上とありますが基準日はいつですか?

お申し込み時に有効期限まで残り期限3カ月以上あれば買取可能です。お申込み時に必要期限が切れてる商品が送付された場合は、査定となりますので買取価格が下がったり、買取ができない場合があります。

買取上限枚数について

弊社ではお問合せをいただかずにオンライン上でお申込みできるように、それぞれの商品に枚数管理のため買取上限枚数を設けています。買取上限枚数を超えるお申込みは査定となり、弊社からの査定結果をご確認いただいてからご発送となります。
買取上限枚数を超えないように複数回にわけてお申込みする行為、また同一人物と思われる複数回のお申込みする行為は禁止行為です。着払いで返送させていただきますのでご了承ください。

買取できない商品について

使用途中や欠け、汚れなどで買取ができない商品については、弊社より連絡後、返送もしくは破棄をお選びいただきます。返送の場合は送金金額から送料(簡易書留434円)を差し引いて送金し商品は返送いたします。買取商品がない場合は着払いにて返送いたします。

それでも解決しない場合はメールにてお問い合わせください。

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