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お問合せ【郵送販売Q】発送された商品が届かない
郵送販売の商品のお渡しについて
Q
発送商品が届かない場合はどうすればよいですか？
A
回答
発送商品が届かない場合は、まず発送完了メールに記載の追跡番号より、配送状況をご確認ください。
ご確認いただきたいこと
- 発送完了メールが届いているか
- 追跡番号で配送状況が確認できるか
- ご注文時の配送先住所に誤りがないか
- 不在票が入っていないか
- ご家族や同居の方が受け取っていないか
レターパックライト・ゆうパケットは郵便受けへの配達となります。郵便受けや集合ポストもあわせてご確認ください。
配送状況が確認できない場合
追跡番号で配送状況が確認できない場合や、発送完了メールが見当たらない場合は、お問い合わせください。
ご注文内容と発送状況を確認のうえ、ご案内いたします。
受領が当店で確認できない発送方法の場合、商品の未着・配達遅延による保障はございません。
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